Capacitación Profesional

La capacitación en el área profesional ayudará al funcionario público a lograr la excelencia como miembro integrante de un equipo de trabajo. Los entrenamientos propuestos están destinados a ayudarle a mejorar su servicio, su disposición a trabajar en equipo, su relacionamiento con sus compañeros de trabajo y su efectividad, entre otras cosas.

La visión del liderazgo

• Ética del líder
• El líder en su máximo potencial
• Autoridad: principios e inversión
• Cualidades de un líder efectivo y exitoso
• Prioridades en la vida de un líder
• Desarrollo del Ser I
• Desarrollo del Ser II
• Actitud: fundamento de vencedor
• Tipos de liderazgo y estilo de dirección
• Influencia integral y eficacia permanente
• Liderazgo público vs. Liderazgo privado
• Preparando un liderazgo Exponencial
• Coaching & Mentoring
• Liderazgo integral
• Liderazgo comunitario
• Cómo organiza el líder un equipo eficaz
• Leyes de excelencia

Área personal. LIDER

• Crisis en el liderazgo
• Calidad en la gestión del líder
• Cómo organiza el líder su trabajo
• La integridad del líder

Trabajo – Profesionalismo

• Trabajo en equipo
• Construyendo un equipo
• Renovando la mentalidad de equipo
• Excelencia en calidad total
• El arte de servir bien
• Principios universales en el servicio
• El talento y otros factores
• Servicio de calidad
• El arte de dar simplicidad
• El arte de servir bien
• De la eficacia a la grandeza intra/interpersonal
• Técnicas profesionales de ventas
• Ética profesional
• Ética laboral
• El principio de atención al cliente
• Factores imprescindibles de un equipo de trabajo
• Administrando clientes disgustados

Personal de blanco (Médicos y Asistentes)

• Negligencia médica
• Tratamiento de adicciones
• Calidad en la gestión sanitaria
• Gestión de la consulta médica